Privacy policy
آخر تحديث: 15 يناير 2026
تقوم Gandoura بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدك أنتَ/أنتِ، العميل/ة، بتجربة تسوّق منتقاة بعناية (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). تعمل Gandoura بدعم من Shopify، التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات، أو عندما تتواصل معنا بأي شكل آخر. إذا وُجد تعارض بين شروط الخدمة لدينا وبين سياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسري فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام أيٍّ من الخدمات والوصول إليها، فإنك تُقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول، أو تُعرّف بشخص آخر أو يمكن ربطها به. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي تم إخفاء هويتها بحيث لا يمكنها تعريفك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
-
تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
-
المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
-
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
-
معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، وسجل معاملاتك السابقة.
-
التواصل معنا بما في ذلك المعلومات التي تتضمنها مراسلاتك معنا، مثل إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
-
معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة لديك، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
-
معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات تتعلق بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعل مع الخدمات أو تتنقل داخلها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
-
مباشرةً منك، بما في ذلك عندما تنشئ حسابًا أو تزور الخدمات أو تستخدمها أو تتواصل معنا أو تزودنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
-
تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة؛
-
من مزودي الخدمة لدينا، بما في ذلك عندما نتعاقد معهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا؛
-
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو أيٍّ من الخدمات تستخدم، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
1) تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال إشعارات مرتبطة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع أو استبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل توصية منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتخصيصها بشكل أفضل.
2) التسويق والإعلان
نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى عناصر اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق وغيرها من الأنشطة على الخدمات.
3) الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد أو التحقيق في أو اتخاذ إجراء بشأن أي نشاط محتمل احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك بأمان. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.
4) التواصل معك
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد عليك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
5) لأسباب قانونية
نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف في القضايا المدنية، أو التقاضي المحتمل أو القائم، أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية، ولتطبيق أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:
-
مع Shopify، والبائعين، والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
-
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق مستهدفين استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع تجّار ومواقع مختلفة.
-
عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك، أو من خلال استخدامك لواجهات أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
-
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
-
في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لتطبيق أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، أو لحماية الخدمات والدفاع عنها، وعن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.
العلاقة مع Shopify
تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بغرض تقديم الخدمات لك وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها عبر الخدمات ومشاركتها مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات لك وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تتضمن بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجار آخرين، ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية جُمعت عن تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك فيما يتعلق باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر رابط بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وشروطها وأحكامها الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها. كما أن المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك ما تشاركه على منصات تواصل اجتماعي تابعة لطرف ثالث، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات دون قيود على كيفية استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته تأييدًا للمحتوى على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا كما هو مُفصح عنه عبر الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في نطاق ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا/وصيًا لطفل قد زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا نملك علمًا فعليًا بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما تُعرّف هذه المصطلحات في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمن مثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها لنا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل بشأن معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاجها للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ عقود وسياسات أخرى معمول بها.
حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك كما يسمح القانون.
-
حق الوصول/المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
-
حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
-
حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
-
حق قابلية النقل: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.
-
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا إليك. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية لك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بطلباتك التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق حيثما يُشار إليه عبر الخدمات أو عبر الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة:
https://privacy.shopify.com/en
لن نميز ضدك بسبب ممارستك لأيٍّ من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، كما يسمح القانون المعمول به أو يقتضيه. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت أنك فوضته للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج منك إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما يقتضي القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا عبر الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال أدناه، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية لديك.
التحويلات الدولية
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيش فيه.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديد أنه يوفر مستوى حماية كافيًا.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم إشعار حسبما يقتضيه القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على:
contact@gandoura.ma